退款政策

退換貨政策 Return & Refund Policy

穿戴甲直接接觸指甲與皮膚。為了每一位顧客的衛生，已配戴或使用過的商品，除商品瑕疵外，恕無法退換。

下單前請先參考 3 分鐘找出命定尺寸。收到後試戴尺寸時，請先不要貼黏貼片或果凍膠，以便保留換貨與退貨的資格。

商品瑕疵或寄錯

收到的商品有瑕疵、運送損壞或寄錯，請於收到商品後 3 日內透過 LINE 官方帳號或 Email 提供訂單編號、商品照片與簡短說明。確認後將安排免費補寄或全額退款，運費由 Often Light 負擔。

換貨（僅限尺寸）

尺寸不合，可申請更換同款的其他尺寸，每筆訂單限換貨一次。

  1. 請於收到商品次日起 7 天內，透過 LINE 官方帳號或 Email 告知訂單編號與想換的尺寸，以便確認庫存。
  2. 確認後，請將商品以可查詢寄件進度的方式（例如郵局掛號）寄回。未先聯繫即寄回的商品，恕無法受理。
  3. 收到寄回商品並確認完好後，才會寄出換貨商品。

換貨衍生的費用由買家負擔，包含寄回運費與重新寄出的運費。重新寄出的運費將另提供付款連結，付款完成後寄出。換成預購的尺寸，依該尺寸的製作時間寄出。

收到商品 7 天內，未使用可退貨

依消費者保護法，收到商品次日起 7 天內，商品未配戴、未使用者，可申請退貨退款。請先透過 LINE 官方帳號或 Email 聯繫，確認後再寄回。

「完好、未使用」的認定

換貨與退貨都以商品上的配戴或使用痕跡認定，包含但不限於：

  • 甲片背面有膠痕殘留
  • 甲片彎折、變形
  • 片數短少
  • 保護貼膜已撕除
  • 工具包或配件已使用、原包裝不完整

運費由誰負擔

  • 商品瑕疵、運送損壞、寄錯：Often Light 負擔
  • 收到 7 天內未使用退貨：Often Light 負擔退回運費
  • 換貨：買家負擔寄回與重新寄出的運費

退款時效

收到符合條件的退回商品後，將於 14 個工作天內處理退款。實際到帳時間依付款方式與銀行處理時間而異：

  • 信用卡：5–14 個工作天
  • LINE Pay／Apple Pay：3–7 個工作天

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