退款政策

退換貨政策 Return & Refund Policy

基於衛生考量，非商品品質瑕疵之退換貨無法受理，包括：

  • 個人更改心意
  • 選錯尺寸或款式
  • 已使用過的商品

下單前請仔細確認訂單內容。

瑕疵品或損壞商品

若您收到的商品有瑕疵或運送損壞，請於收貨後 3 日內聯繫 oftenlight.official@gmail.com，並提供：訂單編號、瑕疵/損壞照片、簡短說明。經確認為瑕疵後，我們會安排免費補寄或全額退款。未經我方同意逕自退回之商品恕不受理。

退貨資格

  • 商品保持收到時的狀態
  • 所有配件（工具包、教學卡等）未使用且完整
  • 商品以原包裝退回
  • 提供購買證明

退貨運費

經我方核准之退貨，除因商品瑕疵或我方寄送錯誤外，退貨運費由客戶負擔。

退款時效

我們會在收到符合條件的退貨商品後 14 個工作天內處理退款。實際到帳時間依付款方式與銀行處理時間而異：

  • 信用卡：5-14 個工作天
  • LINE Pay / Apple Pay：3-7 個工作天

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